Atividades em atraso

Descubra os motivos de uma atividade aparecer como atrasada e como evitar que isso aconteça

Como as atividades ficam atrasadas?
Quando um lead está em negociação, ele precisa ter uma atividade de Follow-Up atrelada a ele. Essa atividade pode estar com status de futura ou atrasada.
Se você marcou uma atividade para ser executada hoje às 13:30, hoje às 13:30 você receberá uma notificação te lembrando dessa ação. Se após finalizar o follow-up você não criar uma nova atividade, esta agora ficará atrasada.

Por que não criamos atividades automaticamente?
Nós do C2S não podemos automatizar a criação de atividades (follow-up) pelo motivo de não sabermos o que foi combinado na conversa.

Exemplo: se você conversou com um cliente e ele disse que vai fechar o negócio apenas daqui a 3 meses porque está esperando o dinheiro de um processo e a ação de criar atividade for automatizada, todo dia você será notificado e você não terá uma boa experiência com nossa ferramenta.

Como não ficar com atividades em atraso?
Quando você for lembrado por alguma atividade, realize a ação agendada. Crie uma atividade de follow-up com data e hora para retorno ou marque sucesso (apenas para quando você tem sucesso na negociação) ou marque como arquivado e selecione o motivo do arquivamento (apenas para quando você não conseguir sucesso na negociação);
Pronto. Se você criou uma atividade futura esse, lead aparecerá na aba "futuras" e se o arquivou ou teve sucesso ele aparecerá apenas na aba "todos".

Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do chat =D.
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